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 (客戶服務(wù)部  吳振科）

    今年，我公司以創(chuàng)建文明城市活動為抓手，著力改正工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，解決市區(qū)用戶繳納水費難的問題，全方位為廣大用水戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從2015年3月1日起（按抄見水量），全面啟動對新市區(qū)居民用水戶實行單雙月抄表收費管理。

    為切實做好此項惠民服務(wù)舉措。公司經(jīng)營班子高度重視，多次召開專題會議進(jìn)行研究，做到早謀劃、早安排、早部署、早落實，確保單雙月抄表收費工作實施無隙對接，順利組織實施。一是通過河源日報、河源電視臺等新聞媒體刊登廣告，進(jìn)行全方位宣傳，單雙月抄表收費利好惠民舉措，及時發(fā)布相關(guān)信息；二是利用公司門戶網(wǎng)站對外加大宣傳工作力度，營造良好工作氛圍；三是發(fā)動公司抄表員對小區(qū)用戶上門發(fā)放單雙月抄表收費宣傳單，張貼通知；四是通過公司客戶服務(wù)熱線，為用戶提供全天候、全方位咨詢服務(wù)。做到家喻戶曉，人人皆知，取到較好效果。

    供水服務(wù)沒有最好，只有更好。我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為用戶多辦好事實事。實現(xiàn)以客戶為尊，和諧共贏的管理服務(wù)理念。